Pflege-Tradition seit 1988 – Über uns
Seit 1988 leisten wir nicht nur häusliche Kranken-, Alten- und Behindertenpflege, sondern bieten unseren pflegebedürftigen Klienten und deren Angehörigen ganz individuell genau die Unterstützung an, die sie brauchen, um ihre Fähigkeiten wieder zu erlangen oder noch lange zu erhalten.
Angefangen hatte alles 1988, als Gudrun Knoll – damals noch Pflegekraft einer stationären Pflegeeinrichtung – zwei von ihr dort betreuten querschnittgelähmten Bewohnern ein Leben in Würde und Selbstbestimmung in den eigenen vier Wänden ermöglichen wollte.
Um dieses Vorhaben in die Tat umsetzen zu können, kündigte sie ihre Arbeitsstelle und gründete umgehend einen Pflegedienst, damit sie die beiden Pflegebedürftigen rundum die Uhr in deren neuem Zuhause versorgen konnte. Ihr Büro eröffnete sie im Erdgeschoss des ehemaligen Wohnhauses der Familie Schopenhauer, wo es sich bis heute befindet.
2014 hat sich die Pflegedienstgründerin in den Ruhestand verabschiedet und nach 26 Jahren die geschäftliche Verantwortung an ihren Sohn Borris Knoll übergeben.
Wir sind ausgezeichnet
Wir tun das mit großem Engagement und hoher Qualität: Bei Qualitätsprüfungen des Medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) haben wir zum fünften Mal in Folge Bewertungen zwischen 1,1 und 1,4 erhalten.
Versorgungsqualität
Mit unserer hohen Versorgungsqualität und einer Transparenz aller Leistungen sind wir seit über drei Jahrzehnten ein verlässlicher Vertragspartner von Kranken-, Pflege- und Sozialkassen sowie für Privatkunden.
Mitglied im Bundesverband Ambulante Dienste und Stationäre Einrichtungen e.V.
Wir arbeiten fortlaufend an einer Verbesserung der Qualität unserer Arbeit und an der Zufriedenheit unserer Klienten, wobei wir als Mitglied im Bundesverband Ambulante Dienste und Stationäre Einrichtungen e.V auf die Unterstützung eines erfolgreichen Verbandes zählen können.
Wir stellen vor
Unsere Mitarbeiter
Unser Team setzt sich aus einem breiten Spektrum an qualifizierten Fachkräften zusammen. Dazu gehören examinierte Krankenschwestern und Krankenpfleger, engagierte Altenpfleger und Altenpflegerinnen, sowie kompetente Gesundheits- und Pflegeassistent*In.
Ergänzt wird unser Team durch erfahrene Haus- und Familienpfleger und Familienpflegerinnen sowie durch zuverlässige Pflegehilfskräfte und Hauswirtschafskräfte.
Die Sicherheit unserer Klienten hat oberste Priorität. Daher sind alle unsere Mitarbeiter in lebensrettenden Sofortmaßnahmen geschult. Diese Kenntnisse werden regelmäßig aufgefrischt, um im Notfall schnell und effektiv handeln zu können.
Wir legen großen Wert auf die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter. Daher bieten wir sowohl interne als auch externe Fortbildungen an. Regelmäßige Team- und Fallbesprechungen fördern den Austausch und die Zusammenarbeit. In Arbeitsgruppen können sich unsere Mitarbeiter aktiv an der Gestaltung verschiedener Themen beteiligen. Uns ist es wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter aktiv an der Einsatzplanung beteiligen können, um die bestmögliche Versorgung unserer Klienten zu gewährleisten und gleichzeitig die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
Neue Mitarbeiter werden intensiv in ihren Aufgabenbereich eingeführt. Sie werden vor Ort bei den Klienten eingearbeitet und von erfahrenen Kollegen begleitet. Diese intensive Einarbeitung dauert so lange, bis sowohl der neue Mitarbeiter als auch der Klient ein Gefühl der Sicherheit und des Vertrauens entwickelt haben.
Unser Pflegeleitbild:
Freiheit und Eigenverantwortlichkeit
Freiheit und Eigenverantwortlichkeit sind wesentlicher Bestandteil unseres Pflegeleitbildes. Es schafft eine Arbeitsgrundlage und Orientierung sowohl für unsere Mitarbeiter als auch für die von uns betreuten Klienten.
Die Entwicklung des Leitbildes vollzog sich in kleinen Arbeitsgruppen in denen die Mitarbeiter beteiligt waren. Gedanken, Vorschläge aber auch eigene Einstellungen und Überzeugungen im Bereich der Pflege wurden gesammelt, diskutiert und zusammengefasst.
Das vorliegende Leitbild ist für uns nicht statisch. Es wird fortlaufend diskutiert und es unterliegt einer ständigen Entwicklung und Veränderung, die unsere vielfältige gesellschaftliche und kulturelle Umgebung mit sich bringt .
Der ambulante Pflege- und Betreuungsdienst Knoll für alte, kranke und behinderte Menschen in Hamburg versteht sich als eine Einrichtung, die
alten Menschen durch einfühlsame Betreuung und Unterstützung bei der hauswirtschaftlichen Versorgung ein Verbleiben in der häuslichen Umgebung in Würde ermöglicht.
kranken Menschen durch eine ganzheitliche, aktivierende und individuelle Pflege bei der Wiederherstellung und Erhaltung körperlicher Funktionen und der Wiederherstellung des seelischen Gleichgewichtes, sowie der Eingliederung in das soziale Umfeld unterstützt.
körperbehinderten Menschen durch qualifizierte Assistenz ein selbstbestimmtes, eigenverantwortliches Leben in der eigenen Wohnung sicherstellt.
Hilfsmittel und ergänzende Dienste wie Gehhilfen, Fußpflege, Heimfrisör vermittelt.
Pflegeberatung durchführt.
Die Grundlage unserer Pflegetätigkeit beruht auf der Achtung vor der Würde des Menschen und dem Wissen um seine Einzigartigkeit unabhängig von Kultur, Religion und sozialer Herkunft.
Unser pflegerisches Handeln begründet sich auf dem Pflegemodell von Monika Krohwinkel und anerkannten wissenschaftlichen Pflegestandards. Dabei orientieren wir uns an der Zufriedenheit unserer Kunden und deren Vorstellung von Lebensqualität.
Alle Klienten haben die Möglichkeit, eigenständig und selbst bestimmend Entscheidungen und Handlungen bezüglich ihrer Pflege zu treffen. Angehörige, Betreuer und Ärzte verstehen wir als Partner in unserem Bemühen bei der Unterstützung unserer Klienten in den Lebensaktivitäten.
Durch stetige Veränderung und Weiterentwicklung sichern wir die Qualität unserer Pflege und entwickeln sie weiter. Regelmäßige Fortbildung fördert die fachlichen, sozialen und kommunikativen Fähigkeiten unserer Mitarbeiter. Wir gestalten Arbeitsschritte nach wirtschaftlichen, umweltfreundlichen und rechtlichen Aspekten.